Hemsidan ger inga förfrågningar? Kontrollera kontaktvägen.

Börja här · skilj orsakerna åt

Få förfrågningar kan betyda olika saker.

Byt inte knapptext innan ni vet vilken del som behöver förbättras. Ett företag med få relevanta besök har ett annat problem än ett företag där formuläret visar en bekräftelse men meddelandet aldrig når mottagaren.

• Få relevanta besökLäs vilka sidor och sökningar som faktiskt har visningar och klick i Search Console. Saknas underlaget vet ni ännu inte om problemet är synlighet, efterfrågan eller kontaktvägen.
• Besök utan nästa stegBe någon i målgruppen läsa den viktigaste sidan. Kan personen förklara vad ni erbjuder, om tjänsten passar och hur en första fråga går till? Notera var personen tvekar, utan att tala om vilken knapp som ska väljas.
• Frågor som inte kommer framProva hela kontakten med den som tar emot förfrågningarna. Skilj ett registrerat klick från en lyckad överföring och ett faktiskt mottaget meddelande.

För Google-problemet finns en separat guide: felsök indexering, ranking och Maps-synlighet. Här fokuserar vi på det som händer när en relevant besökare är på hemsidan.

Kort svar · Noleras modell

Sökfråga, sida och handling ska bära samma löfte.

Besökaren ska inte behöva tolka om sitt mål efter klicket. Frågan skapar riktningen, titeln lovar ett svar, sidan bekräftar svaret och CTA:n tar ett begripligt steg vidare.

1. 01
   Sökfrågagoogle företagsprofil för serviceföretag

   Vilket beslut försöker personen ta?

2. 02
   TitelGoogle Företagsprofil för serviceföretag | Nolera

   Lovar titeln ett konkret och relevant svar?

3. 03
   HuvudrubrikFår verksamheten ha en profil?

   Bekräftar rubriken direkt att besökaren kom rätt?

4. 04
   Första svarJa, om den personliga kundkontakten är en verklig del av tjänsten.

   Kommer svaret före bakgrund och säljspråk?

5. 05
   HandlingGör kvalificeringskontrollen

   Fortsätter CTA:n samma fråga utan att byta ämne?

Copy · handling före gränssnitt

Skriv vad som händer — inte var besökaren ska klicka.

Ord som “läs mer” och “klicka här” kräver omgivande text för att få mening. En specifik handling är lättare att skanna, lättare att förstå med hjälpmedel och lättare att mäta korrekt.

Checklista · före publicering

Sex kontroller från ord till återkoppling.

Kontrollera huvudhandlingen på en riktig mobil, med tangentbord och genom hela destinationen. En visuellt snygg knapp räcker inte om nästa steg går sönder.

1. 01Kontroll

   Handlingen går att förstå ensam

   Läs bara knapptexten. Den ska fortfarande berätta vad som händer — utan rubriken och brödtexten runt omkring.

   □ Klar   □ Behöver rättas
2. 02Kontroll

   Destinationen håller löftet

   En knapp som lovar en prisförklaring ska landa på prisförklaringen, inte på en allmän startsida eller ett formulär utan sammanhang.

   □ Klar   □ Behöver rättas
3. 03Kontroll

   En primär väg syns först

   Prioritera en huvudhandling i sektionen. Sekundära länkar får finnas, men ska inte tävla med samma visuella styrka.

   □ Klar   □ Behöver rättas
4. 04Kontroll

   Mobilsteget är bekvämt

   Kontrollera minst 44 pixlars tryckyta, tydligt fokus, läsbar text och att knappen inte täcks av meny, cookiepanel eller tangentbord.

   □ Klar   □ Behöver rättas
5. 05Kontroll

   Efter klicket finns återkoppling

   Formulär behöver tydliga fel, vänteläge och bekräftelse. Telefon- och mejllänkar ska öppna rätt handling på en verklig enhet.

   □ Klar   □ Behöver rättas
6. 06Kontroll

   Mätningen namnger rätt händelse

   Ett knappklick är ett klick. Kalla det inte en förfrågan förrän formuläret eller motsvarande kontaktsteg faktiskt har slutförts.

   □ Klar   □ Behöver rättas

Fem mobilfrågor

• Första skärmenSyns sidans svar och huvudhandling utan att en stor dekoryta tar all plats?
• TumtestetGår primär handling att träffa med en hand utan att råka välja länken bredvid?
• Zoom och textGår sidan att läsa och använda vid 200 procent zoom utan att viktig information försvinner?
• TangentbordKan alla handlingar nås i logisk ordning med synlig fokusmarkering?
• ÅtervändandeEfter fel eller bakåtnavigering: finns användarens inmatning och sammanhang kvar?

Eget arbetsprov · stäm av med mottagaren

Följ en fråga från mobilen till rätt mottagare.

Välj en verklig tjänstesida och skriv upp webbadress, datum och vilken kontaktväg ni ska prova. Använd ett överenskommet testmeddelande till er egen verksamhet; fyll inte i andra företags formulär. Anteckna vad som hände vid varje steg.

1. Förstå uppgiften. Läs sidan på mobilen. Är nästa steg en fråga, ett prisförslag, ett samtal eller en bokning? Knappen och destinationen ska beskriva samma handling.
2. Hitta kontaktvägen. Följ huvudknappen. Prova också att komma tillbaka till tjänsten. En besökare som behöver mer information ska inte tappa sammanhanget.
3. Lämna lagom underlag. Kontrollera vilka fält som är obligatoriska. Företaget behöver kunna bedöma frågan och svara; allt underlag för en slutlig beställning behöver sällan samlas in i första steget.
4. Prova ett vanligt fel. Lämna ett obligatoriskt fält tomt. Visas ett begripligt fel nära fältet, och finns resten av inmatningen kvar när ni rättar? Testa sedan att skicka det överenskomna meddelandet en gång.
5. Kontrollera kvitto och leverans. Läs bekräftelsen och fråga den ansvariga mottagaren om meddelandet verkligen kom fram. En bekräftad förfrågan är inte automatiskt en bokad tid eller ett accepterat uppdrag.
6. Prova alternativet. Om formuläret är otillgängligt, finns en fungerande telefon- eller mejlväg? Kontrollera rätt adress och nummer på en verklig enhet, utan att starta en onödig kontakt.

Hemsidekollen kan ge ett underlag från upp till tio publika sidor. Den klickar inte igenom kontaktflödet och skickar inga formulär. Mobilprovet och mottagningskontrollen behöver ni därför göra själva eller beställa separat.

Mätning · fem bevisnivåer

Ett klick är inte en förfrågan.

Namnge varje händelse efter det som faktiskt har hänt. Det ger mindre imponerande siffror än att kalla allt konvertering — men betydligt bättre beslut.

1. 01Visning

   Sökresultatet eller sidan visades.

2. 02Klick

   Någon aktiverade länken eller knappen.

3. 03Start

   Formuläret eller kontaktflödet påbörjades.

4. 04Slutfört

   Ett verifierbart kontaktsteg skickades.

5. 05Utfall

   Möte eller uppdrag bekräftades utanför klickrapporten.